- 배송안내
-
● 택배사: CJ대한통운(1588-1255)
● 50,000원 이상 구매 시 무료배송 / 5만원 미만 구매 시 배송비 3,000원 (단, 도서/산간/오지 일부 지역 배송 시 배송비가 추가될 수 있습니다.)
● BIZENT의 출고준비일(송장작업 및 포장작업)은 1~4일 입니다. (연휴 및 공휴일은 기간계산시 제외하며, 현금 주문일 경우 입금일 기준입니다.)
● 예약주문 상품은 별도로 배송일을 공지해 드립니다. (배송예정일은 주문순서에 따라 순차발송 되며, 물류폭주로 인해 다소 지연될 수 있습니다.)
● 택배사 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 또한 배송지역에 따라 배송기간이 달라질 수 있습니다.
● 주문일~오전11시까지는 마이페이지 > 주문 상세 조회 > 배송지정보 내 배송정보 변경이 가능합니다.(PC버전)
● 오전 11시부터 출고준비가 진행되므로 수령인정보수정 및 취소접수가 불가능 합니다.
(단, 이벤트시 마감시간이 변경될 수 있으며, 꼭 공지사항 참고바랍니다.)
● 주문취소는 [주문번호/성함/연락처]와 함께 1:1문의 혹은 이메일로만 접수가 가능합니다.
● 주문번호가 없을 시, 수령인정보수정 및 주문취소가 불가하므로 꼭 기재하여 접수 바랍니다.
- 교환 및 반품안내
-
교환 및 반품 진행전 고객센터 혹은 1:1문의로 반드시 연락 부탁드립니다.
수령한 제품에 문제가 발생했을 경우, 반드시 7일 이내에 bizent메일로 하자 판독이 가능하도록 사진을 남겨주시길 바랍니다. 보내실 때 아래의 내용을 꼭 참고바랍니다.
단순변심: 단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 1:1문의 또는 이메일로 미개봉된 택배사진을 첨부하여 접수 바랍니다.(받으신 사은품도 함께 동봉해주셔야 합니다.)
1. 배송오류, 파손, 불량 등 상품 결함 : 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 90일 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환,반품이 가능하며 판독이 가능하도록 사진을 남겨주셔야 합니다.
2. 단순 변심에 의한 반품은 택배박스가 미개봉 상태여야 하며, 왕복 택배비(6,000원)를 제외한 금액만 환불이 진행됩니다.
3. 외부 케이스는 상품을 보호하기 위한 보호제입니다. (케이스의 경미한 스크래치,변색 및 구겨짐 등은 교환 및 반품이 되지 않습니다.)
4. 고객의 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우 교환이 불가능합니다.
5. 포장을 개봉하였거나 포장훼손에 의한 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 교환은 불가능합니다.
(이용자가 개봉한 DVD 및 음반, 도서 및 단시간 내에 필독이 가능한 잡지, 영상화보집 포함)
6. 증정품(포스터,포토카드,특전 등)의 미세한 스크래치 및 구김 등은 교환 및 환불 대상이 아니며, 심한 파손의 경우 보유 재고에 한해 교환접수가 가능합니다. 재고 소진의 경우 재발송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
이 외의 교환에 관하여 문의 사항이 있으신 분은 아래 전화번호로 문의 주시기 바랍니다.
- 교환문의 : (02)-6213-0889
- 보내는 주소 : 서울시 동대문구 장한로20길 7 B1 (Bizent)
사전 교환신청없이 배송할 경우, 교환불가 혹은 반송처리될 수 있습니다.
- 교환/반품 절차
-
교환사유(상품불량, 주문내용과 수령한 상품이 상이한 경우 등)와 함께
고객님의 성함, 연락처, 주문번호, 송장번호,해당사진을 첨부하여 bizent@rbbridge.com 으로 접수해주시면,
확인 후 교환 진행 도와드리겠습니다.
교환(환불)절차 : 메일 확인 후, 회수접수 ▶ 고객님으로부터 상품 회수 ▶ 본사도착 ▶ 상품확인 후, 상품 재발송(or 환불)
(단, 단순변심의 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.)
