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	배송	운송장번호가 조회가 안됩니다.
운송장번호가 조회가 안됩니다. 배송추적은 배송사에서 일괄적으로 바코드 인식 후 가능하므로 운송장번호가 입력되어도 실시간으로 배송추적은 어려울 수 있습니다. (배송터미널 사정에 따라 바코드 등록시간에 오차가 있을 수 있습니다.)
	배송	배송 후, 수령인정보수정이 가능한가요?
배송 후, 수령인정보수정이 가능한가요? 배송이 진행된 이후에는 변경이 불가하며, 반송이 될 경우 재배송은 착불로 진행됩니다.
	배송	배송기간은 어떻게 되나요?
배송기간은 어떻게 되나요? 1~4일정도 소요되며, 물류가 폭주할 경우 배송기간은 다소 지연될 수 있습니다.
	배송	따로 구매를 했는데 묶음배송이 가능할까요?
따로 구매를 했는데 묶음배송이 가능할까요? 제품 구입시 동일 시간대에 주문 및 입금이 확인되면 묶음배송이 가능합니다.(단, 주문번호/수령자명/연락처/주소가 똑같아야 합니다.)
	쿠폰/적립금	적립금에 유효기간이 있나요?
적립금에 유효기간이 있나요? 적립금에는 유효기간이 없이 사용할 수 있습니다.
	쿠폰/적립금	적립금은 얼마부터 사용이 가능한가요?
적립금은 얼마부터 사용이 가능한가요? 적립금은 1,000점 이상일 때부터 사용가능하며, 구입하시는 상품의 총금액이 5,000원 이상부터 적립금 사용이 가능합니다.
	쿠폰/적립금	상품을 구입 했는데 적립금이 지급 되지 않습니다.
상품을 구입 했는데 적립금이 지급 되지 않습니다. 적립금은 상품을 구매>결제>배송완료 까지의 절차가 모두 끝났을 때 지급됩니다.
	취소/교환/반품	반품 시 사용된 적립금은 돌려받을 수 있나요?
반품 시 사용된 적립금은 돌려받을 수 있나요? 주문 시 사용하신 적립금은 반품 시 상품회수가 완료된 이후에 되돌려드립니다.
	취소/교환/반품	배송 전 취소가 가능한가요?
배송 전 취소가 가능한가요? 배송 전 취소의 경우 고객님이 직접 하실 수 없으므로 고객센터 1:1문의 혹은 전화 상담을 이용해 주시기 바랍니다. 배송은 오후 12시에 마감되므로 12시 이후부터는 배송 전 취소가 불가능 할 수 있는 점 참고 바랍니다.
	취소/교환/반품	가상계좌 입금 후 주문 취소할 경우 환급은 어떻게 진행되나요?
가상계좌 입금 후 주문 취소할 경우 환급은 어떻게 진행되나요? 가상계좌 결제취소의 경우, 주문취소 및 환급은 반드시 고객센터를 통해서만 가능합니다. 주문자성함, 연락처, 주문번호와 환불받으실 계좌번호, 은행명, 예금주를 1:1문의 게시판으로 남겨주시면 환급 처리 진행을 도와 드립니다. 환급까지는 1~2주일 정도 소요됩니다.
	배송	수령지 혹은 연락처를 잘못 기재 했을 경우 변경 가능한가요?
수령지 혹은 연락처를 잘 못 기재 했을 경우 변경 가능한가요? 배송 전(입금확인 후 배송 전 상태) 이 라면 1:1문의 게시판을 통해서 주소지, 연락처를 변경하실 수 있습니다. 변경하실 주소지와 연락처를 꼭 기재하여 문의 바랍니다. 단, 배송 중 상태에선 변경이 불가한 점 참고 바랍니다. (택배마감시간은 오후12시 입니다.)
	상품	예약 구매 이벤트 시 적용 조건은 무엇인가요?
예약 구매 이벤트 시 적용 조건은 무엇인가요? 예약 구매 이벤트 기간 중 마이페이지의 주문 상태가 [입금 확인(배송준비중)]으로 되어 있을 때 이벤트가 적용됩니다. 따라서, 이벤트 기간 중 [주문 접수(결제대기)]를 하였더라도 [입금 확인(배송준비중)]으로 변경되지 않을 경우 예약 구매 이벤트에 접수가 되지 않습니다. 반드시 이벤트 기간에 [입금 확인(배송준비중)] 상태임을 확인하여 주시기 바랍니다.
	상품	상품의 옵션 또는 수량을 변경하려면 어떻게 해야하나요?
상품의 옵션 또는 수량을 변경하려면 어떻게 해야하나요? 상품이 주문 접수가 되었거나, 입금된 주문 건은 옵션 및 수량 변경이 불가능합니다. 입금 전 상태라면, 마이페이지에서 주문하신 건을 선택하면 고객님께서 직접 취소하실 수 있습니다. 취소 후 다시 주문 접수를 진행하는 방법이 있습니다. 만약 입금까지 완료된 주문 건이라면, 변경이 불가하오니 이럴 경우에는 고객센터 1:1문의 혹은 전화 상담을 이용해 주시기 바랍니다.
	주문/결제	가상계좌 입금할 때, ATM 기기에서의 입금이 안 됩니다.
가상계좌 입금할 때, ATM 기기에서의 입금이 안 됩니다. 가상계좌는 계좌번호, 은행명, 금액이 모두 정확하게 일치해야지만 결제가 진행되므로, ATM 기기를 이용한 무통장 입금은 안 됩니다. (100원 단위를 입금할 수 없기 때문입니다) 다만, 고객님의 통장 및 은행카드를 삽입하여 진행하는 계좌 이체 방식은 가능한 점 참고 바랍니다. (가상계좌 입금 가능 방법 : 통장, 카드를 이용한 ATM 계좌 이체, 인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 접수창구 이용)
	주문/결제	가상계좌 입금자명을 다르게 입금했습니다.
가상계좌 입금자명을 다르게 입금했습니다. 가상계좌는 고객님의 주문 건마다 부여되는 가상의 계좌번호입니다. 계좌번호, 은행명, 금액이 정확하게 일치할 경우에만 입금이 가능합니다. 그러므로 예금주가 다르더라도 입금과 관계가 없습니다. 정확한 확인은 마이페이지에서 “배송준비중” 상태로 변경되었다면, 정상적으로 확인이 된 부분입니다.
	상품	인터넷안전결제 서비스는 어떻게 등록하나요
인터넷안전결제 서비스는 어떻게 등록하나요 ISP 서비스를 등록하시려면 쇼핑몰에서 상품 구매시 국민, 비씨카드(해당카드사 회원분들만 선택)를 선택하시고 ISP지불을 클릭하시면 팝업창의 하단에 "ISP안내메뉴"에서 서비스를 신청하시면 됩니다.

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